O que você gostaria de fazer hoje?
Selecione uma opção abaixo e veja o vídeo que explica o passo a passo.
Abrir uma nova turma
Abrir várias turmas de uma vez
Baixar informações das turmas
Copiar uma turma existente
Criar link de acesso e registro a turma
Baixar planilhas e relatórios
Atualizar informações da turma
Apagar uma turma
Cadastrar novo usuário professor(a) ou aluno(a)
Cadastrar vários usuários de uma vez com/sem código de acesso
Baixar lista de usuários
Ver informações de um usuário
Atualizar ou redefinir conta
Excluir conta do usuário
Como usar?
Criar turma OPT
Ativação OPT - aluno
Como criar o teste?
Como acessar os resultados?
Como gerar relatórios?
Atualizar informações da turma
Apagar uma turma
Suporte Spark
1) Qual canal usar?
Suporte Técnico (e-mail) — para erros e falhas (não entra, mensagem de erro, atividade não abre, dados não salvam).
Uso & Manejo (ao vivo) — para como fazer e configuração (criar turmas, atribuir testes, relatórios, boas práticas).
2) Vai escrever para o Suporte Técnico? Envie junto:
- De quem é a conta com problema? Professor(a) ou aluno(a).
- Nome e e-mail da conta com problema.
- Escola e material (livro, nível e versão – ex.: Voices N2, versão americana).
- Se houver: course key (turma/atividade) ou access code (registro).
- Evidências: prints ou vídeo curto mostrando o erro, passo a passo do que tentou, dia/hora, aparelho (PC/celular/tablet) e navegador/app.